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神工007师傅

投资金额:1-5万

项目介绍

可以说两次职业选择决定了柯白华创业人生。一次是在美国GE工作。在GE期间,其做了两件事情,一件是在美国乔治亚洲大学读MBA,另一件是公司内部发明两项跟互联网相关专利。读MBA让其对商业产生了兴趣。发明专利让其对互联网产生了浓厚兴趣。

另一次在家居建材连锁超市Homedepot工作。在Homedepot期间,2005年被美国总部派遣回中国。3年时间,完成任务。在美国总部即将召回另有重用之时,她选择了离开。两个原因,一是对她而言,折腾成本太高;二是家居建材市场让她看到了国内家居市场的广阔前景。

她还对创业邦记者说:随着国内住房老龄化,这时房屋翻新装修是一个新机遇。另外,国内蓝领工人越来越稀缺,未来谁能有序有组织掌握蓝领工人群体,谁就能够控制家居家装服务市场制高点。

在有创立一家企业想法之前,柯白华已经在美国创立过数家自己的公司。不过用其自己话说:都是小打小闹。这时他决定自己干,创立了神工众志。主打产品神工007。这是2014年的事情。

与前几次小打小闹创业不同的是,这次创业,是柯白华最后一次创业。她想玩一次大的。这不仅是她自己对自己的期望,也是投资人对她的期望。在她看来,在国内,家居市场是一个巨大存量市场。目前很少有人涉猎该市场。这是神工007的一个机遇。

现在柯白华思考更多的事情是,如何让神工众志的服务在目前竞争还不算太激烈的市场中,快速脱颖而出,抢占市场制高点。

在柯白华的规划里,神工众志将围绕“家”这个单元,提供各种跟“家”相关的服务。2014年5月,正式上线运营,半年时间,合作商家达400余家,全国覆盖100个城市,工人2000余人,日均订单由10单到增长至300单。

其目前主要包括三个服务类别,分别是家居安装服务、清洗服务、家政服务。目前神工众志主打家居安装服务。后两者服务会相继进入。神工众志的目标是成为用户终身居家管家。

目前家居安装服务包括6大品类:建材安装、维修、更换、居家养护、空间翻新、空间优化服务。这些服务品类综合起来,神工众志已覆盖电商第三方专业安装服务商50-60%市场份额。

如何将“家”与工人连接起来,是神工007要思考是事情。据柯白华介绍:神工007打造了一套类Uber管控司机的管理体系,就像Uber派遣司机一样来派遣工人。区别是他们围绕司机,我们围绕工人。当用户有下单响应时,后台系统会根据用户定位距离、服务类别就近派遣工人上门服务。

目前在这套体系中,根据工人服务品质划分三个级别,一是核心工人,占总人数15%至20%,月均收入10000-12000元;二是重点工人,占总工人数量20%至30%,月均收入8000-10000元左右。三是普通工人,占总人数50%左右,月均收入3000-8000元不等。工人师傅经过服务积累进行每月度的晋升评估,即“神工007工人成长体系”。

在柯白华看来:对于一个有待翻修家庭,其一般更换橱柜、马桶、地板甚至涂刷等。如果按批次完成,可能要进用户家20次左右,在这20次中,有3至4次是我们工人进用户家里完成的。也可能是1次。只要是我们工人进到用户家中,我们除了向其提供家装服务,还会免费向其提供一个12个月免费安装质保期。

在保质期内,产品发生任何问题,神工007都会提供免费维修。“正因有这个质保期,我们工人每次都会再次回到客户家中,帮助他们维修、更改、更换或者翻新,这样就会积累一次数据,因为每返回一次就积累一次数据,后台就会记录一次。


市场分析

为了快速的占领市场,2014年9月份,神工007启动了A轮融资,获得了晨兴资本刘芹千万美元的投资。未来,神工007根据这些数据,能够提前预判用户家中家居更新频率、维修频率。这时,我们就可以向其提供各种家具商品。

截止到2015年6月,神工众志拥有专业工人3200多人,合作商家增至1200余家,覆盖城市200多个,1000余个区。日均订单3000-5000单,高峰期日均10000余单。

柯白华说:神工007下一步是进军社区O2O。目前神工007部分订单来自天猫电商平台。已经有数百家品牌商与神工众志合作。也就是,这些商家在上述电商平台每卖出一套家装产品,其背后所就承载家装服务,都由神工众志来完成。向用户输送家装服务。

柯白华希望未来的神工007由现在被动的背后服务角色转型至主动台前服务角色。而想要实现这个转变,社区O2O是其中重要一环,也就是,未来,神工众志除了能够通过电商平台导流量下单之外,还要通过自身神工007App完成下单。对神工007而言,后者是一种更重要的战略考量。

专家点评

能够找一个能赚钱的好项目,神工007师傅真的很不错。其全新的服务模式加上科研技术打造的服务平台,都是消费者梦寐以求的。

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