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新开的蛋糕加盟店如何做好顾客关系维护

时间:2020-09-16 来源:互联网 阅读量:734

顾客进店时,其消费量与在店停留时间成正比,因此需要学会制造障碍,引导顾客在店内停留更长时间,这就需要蛋糕店创造吸引点,通过店面升级来提高顾客的转化率,升级产品技术,改变商业模式。对于不同的客户,蛋糕店应该采用不同的维护方法。蛋糕店经营者如何维护新老客户请参见以下总结:

新开的蛋糕加盟店如何做好顾客关系维护_1

对于每周新会员,第一次维护应尽可能在一周内进行核实会员信息,告知会员相关权益,对会员购买的产品征求意见,推荐新产品或其他产品,对新会员不满意时可赠送小礼品。

上次短期客户维护方法由于这些客户的比例很大,他们可以赢得很多客户。首先,统计一下这些顾客中有多少是蛋糕店的会员。

新开的蛋糕加盟店如何做好顾客关系维护_2

首先,从他们开始,检查这些客户是否有投诉记录等特殊事项,然后通过沟通,了解客户未来长期消费的原因,如:质量量问题、服务问题、居住或工作地址迁移、异地购买、出差、工作忙、没时间,等,并进行综合分析,跟踪服务记录,然后计划恢复措施。

新开的蛋糕加盟店如何做好顾客关系维护_3

为了防止这部分顾客流失,蛋糕店需要建立完善的数据库,在节假日送上祝福,甚至打个招呼,这些售后服务是必不可少的一部分,而且未来比例会越来越大,所以蛋糕店的售后工作可以创造更多的回头客,所以即顾客对蛋糕店情感忠诚,依赖蛋糕店。因为蛋糕店的经营管理是一项非常复杂的工作,这些也是最基本的事情。你加入蛋糕店有什么困难吗?小编和你在一起

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用户评论
  • qq2014112602191727

    自从加盟了这个项目,我老婆总说我赚钱了就不爱家了,真的是冤枉。

    2020-09-18 18:26

  • haoyiduo88

    我们加盟商如何去选择地址

    2020-09-23 14:17

  • 通州判官

    想投资,咨询一下回报率和运行计,加盟方式等等

    2020-09-20 16:05

  • qq2016011711335584

    这个项目一个月盈利区间是多少

    2020-09-18 12:57

  • 2065557438

    最低多少平方可以加盟,周边多远可以开第二家店?

    2020-09-18 20:56

  • hongxia

    询问咨询具体流程,资金,福利等

    2020-09-17 00:40

  • qq2016051112084382

    先了解,后决定

    2020-09-23 04:45

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