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好的投资项目 化妆品店网店经验分享

时间:2013-12-08 来源:互联网

现如今化妆品加盟行业是非常流行的,在网上开化妆品店更是主流的选择,要想提高网店的成交量,除了依靠强大的网络搜索推广外,还需要与顾客进行良好的沟通。下面7808口碑创业网,网站小编就为您介绍好的投资项目,化妆品网店化妆品网上赚钱之道!

化妆品网店

好的投资项目,化妆品网店化妆品网上赚钱之道!严把货源质量关

对于化妆品的质量,不但是买家关心的问题,对于卖家来说也是建立信誉的关键。周飞说,顾客不是傻子,当他们对收到的产品质量很满意时,实际上已经无形中传递了一个信息给他们。由于化妆品店货源参差不齐,每次进货,周飞都要亲自检查供货商的所有证件,对每批货,坚持"进3抽1查"的原则,确保货品的质量。

好的投资项目,化妆品网店赚钱之道!细化"买前必读"

化妆品网店对于其他商品,也许一些顾客喜欢买便宜的水货,但化妆品这种擦在脸上的东西,顾客在购买时都是慎之又慎。好的投资项目,化妆品网店诸如"是不是正品"这类问题,几乎是买家必问的而且是最关心的一个问题。周飞认为,网购是建立在买卖双方互相信任的基础上,有必要通过买前的沟通来避免在此类问题上浪费时间。所以,花点心思去细化一下"买前必读"来减少重复沟通的成本是十分必要的。

在周飞的店铺中,化妆品网店和很多商家一样,都有一个"买前必读"的页面。怎么开化妆品店?但与众不同的是,这里列出的信息都是原创的,并且言简意赅,非常细致,关于商品的质量、价格、包装、用量以及商店的优惠等事项做了详细的说明,告知顾客不要浪费时间在讨价还价、质疑商品的质量这样的问题上,从而提高客户与买家的沟通频率,节省网购的时间。

好的投资项目,化妆品网店化妆品网上赚钱之道!进行人性化沟通

正是这样,周飞的两家小店,才能做到98%~99.9%的满意度,商品描述、服务态度、送货速度等每一项都达到了最高级别的非常满意。

网店的客服与顾客进行沟通时,客服的打字速度只解决了效率问题,还需要注意服务态度。怎么开化妆品店?比如每个客服都会设置快捷回复信息,但有经验的客服,一般不会直接粘贴快捷回复,而是会加上一些个性化的表情、语气词等,这样可以让顾客感觉亲切。

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