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马化腾五大方法解答 如何做好互联网产品

时间:2012-12-28 来源:互联网

腾讯的创业虽然被很多人诟病,但是不得不说腾讯的一系列产品正在形成自己的模式和风格!虽然最初出现的QQ有完全照搬的嫌疑,但是经过改善,现在QQ已经成为大家桌面天天闪烁的热门聊天产品!

互联网产品创新应关注些什么?公司又该如何对待创新?企业又该如何保持进化?关于互联网产品的创新,腾讯董事局主席马化腾给出了答案:《灰度法则:创造生物型组织的七个维度》的公开信,把自己创立腾讯14年来的经验得失总结为创造生物型组织的“灰度法则”,这个法则具体包括需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度七个维度。

马化腾

什么是所谓的“灰度”

所谓灰度,是指企业内部管理上的妥协和宽容。马化腾认为,在互联网时代,产品创新和企业管理的灰度更意味着时刻保持灵活性,时刻贴近千变万化的用户需求,并随趋势潮流而变。

研究用户不要想当然:需求度

例如现在很受好评的QQ邮箱,以前市场根本不认可,因为对用户来说非常难用,后来腾讯对它进行回炉再造,从用户的使用习惯、需求去研究,才获得成功。用户需求是产品的核心,产品对需求的体现程度,就是企业被生态所需要的程度。马化腾在公开信中写道,他介绍,腾讯在研究客户的过程中,形成了一个“10/100/1000法则”:即产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。不要以为自己可以想当然地猜测用户习惯。”

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互联网产品研究用户不要想当然 产品速度,小步快跑 ,快速迭代

同时,千万不要以为先进入市场就可以安枕无忧。“在互联网时代,谁也不比谁傻5秒钟。你的对手会很快醒过来,很快赶上来。他们甚至会比你做得更好,你的安全边界随时有可能被他们突破。”马化腾认为,快速实现单点突破,角度、锐度尤其是速度,是产品在生态中存在发展的根本。

他建议,产品更新以“小步快跑,快速迭代”为宜。也许每一次产品的更新都不是完美的,但是如果坚持每天发现、修正一两个小问题,不到一年基本就把作品打磨出来了。“这里讲创新的灰度,首先就是为了实现单点突破允许不完美,但要快速向完美逼近。”他说。

互联网产品冗余度:容忍失败,允许适度浪费

马化腾

对于如何应对产品研发失败问题,马化腾认为,要容忍失败,允许适度的浪费,即在资源许可的前提下,即使有一两个团队同时研发一款产品也是可以接受的。比如微信的开发,在腾讯内部,先后有几个团队都在同时研发基于手机的通讯软件,每个团队的设计理念和实现方式都不一样,最后微信受到了更多用户的青睐。

互联网产品进化度,打破僵化,构建生物型组织

马化腾还认为,在灵活度方面,敏捷企业、快速迭代产品的关键是主动变化,主动变化比应变能力更重要;在开放协作度方面,最大程度地扩展协作,互联网很多恶性竞争都可以转向协作型创新;在创新度方面,创新并非刻意为之,而是充满可能性、多样性的生物型组织的必然产物。

马化腾认为,进化度就是一个企业的文化、DNA、组织方式是否具有自主进化、自主生长、自我修复、自我净化的能力。互联网产品的引用开发要多学习多看,多研究和调查,才能最终了解用户的习惯!

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