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51talk无忧英语加盟怎么样

时间:2014-12-08 来源:互联网 作者:活若风尘

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51talk的快速成长,与其产品特性恰好击中中国学生“哑巴英语”这一痛点有关,“meet了国内用户群体的需求”。51talk的用户群差不多有一半是来自二、三线城市的白领。看上去,1对1外教对这些城市的白领颇具诱惑力,而且使用上亦很便捷。“他下班回到家后,沏上一杯咖啡,坐在电脑前,只要提前半小时上线,就可以约上一位远在菲国的外教。”

教育加盟好项目哪个好做?51talk无忧英语好不好?不过,仍有不少人对于英语学习选择菲律宾外教有质疑,但黄佳佳的看法显然不同。 “菲律宾的老师除了长相上没那么高端,其他方面都很不错,英文水平特别过硬。真的,任何人都可到我们网站上去先试听下老师的发音。”

在看上去“也没那么高端”、近乎狭小的办公室里,戴一副黑框眼镜的黄佳佳正坐在一把普通木椅上,语速很快地讲着:“英语是菲律宾官方语言,人们从小用英语学习所有学科,所以菲律宾外教资源非常多。我们在当地招聘老师基本按照10比1的比例严格进行挑选。” 他说与大多数欧美外教来源不同,菲律宾外教很多来自本国精英阶层,毕业于当地一些很好的大学。

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事实上,51talk并不是一开始就选择菲律宾外教。他们曾对菲律宾、南非、爱尔兰、罗马尼亚等不同国家外教做过综合比较。“但是上过菲律宾外教课程的人都有一个感受,哇,从小到大没有哪个老师会对我这么客气。”51talk无忧英语加盟怎么样?确实如此。菲律宾堪称服务立国,菲律宾人热情、服务意识特别好,外教在讲课过程中自然而然地让学生切实感受到了这些。

51talk产品分为课程开发和老师管理两大模块。在1000多名外教中,全职老师所占比例为20%~30%。51talk无忧英语加盟怎么样?与英孚教育、华尔街英语等线下培训机构在教师成本上的投入不同,51Talk教师成本的比重占到整个收入的一半以上。

在51talk这家年轻的创业公司,黄佳佳他们一开始就要管理百多名中国员工不说,还要应对来自异国的众多外教。对于外教管理,黄佳佳坦言,他们曾做过很多尝试和摸索,也走了不少弯路,“管理能力是我们团队在成长过程中需不断学习和提升的一个方面。”

51talk对外教的管理主要是两方面

一是通过系统自动化管理,让系统“跟进”每一位授课老师,了解他们上课状况如何、学生有没有投诉以及授课时间等情况;另外,“我们将每位外教当作客户那样去对待,为此公司设有一个20多人的专门团队,做外教老师们的关系维护。”

但“管人”毕竟不是件容易的事。历史上,菲律宾在美西战争后就成为美国殖民地,美式文化的影响和思维已渗透到他们生活中的方方面面,生活习惯也是比较享受主义的。为此,黄佳佳他们在管理上也遭遇过“从未想到的困难”。

比如发工资。51talk是从国内汇款到菲律宾,有一次银行处理得晚了一天,汇款没按时到。若是在国内,晚发一天工资也不会有多大状况,但在菲律宾员工那里竟是个天大的问题。“当时很多老师就不高兴了,来找我们说怎么能不按时发工资呢?他们有的说本来今天发薪定好要去参加某个party,有的说侄子今天过生日我在等着拿钱派用场”黄佳佳说,“菲律宾人真的就像美国人那样从来不存钱。所以菲律宾公司的惯例都是一个月发两次工资。而工资发放特准时。”

这件事让黄佳佳很有感触。在他看来,做这种跨国公司的管理,虽是初创企业,同样既要了解当地国家的劳动法和条例,还要对不同文化、生活习惯有所认识,“不然会遭遇你在国内想象不到的一些问题”。

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目前对菲律宾外教来说,51talk正在发展成一个有价值的互联网平台。51talk无忧英语好吗?而黄佳佳他们接下来要做的工作就是将1000名外教进行更加专业的细分,以满足不同领域用户的个性化需求。

黄佳佳说:“至今,在线教育市场没有一个很好的公司model可供借鉴。51talk无忧英语加盟怎么样?包括在美国,这个领域也还没有一家上市公司。” 51talk当下还是要在质量、产品和服务上精益求精。他们下一步的目标是,在国内非应试类online英语培训市场上,先做到像英孚教育、华尔街英语在线下那样的规模。


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